PREMISAS

El cliente debe reconocer, leer, comprender y aceptar estas Condiciones y la política de privacidad disponible en https://www.juiceplus.com/es/es/privacy-statement (en adelante, la «Política de Privacidad»), antes de utilizar los sitios web o comprar productos o servicios de Juice Plus+.

Estas Condiciones establecen las condiciones legales que rigen la compra y/o el uso de los productos o servicios de Juice Plus+.

Si un cliente no está de acuerdo con estas Condiciones, no deberá acceder ni utilizar de otro modo el sitio web para realizar pedidos a Juice Plus+.

1. GENERAL:

1.1 The Juice Plus + Company LTD (en adelante, «Juice Plus+») vende en su sitio web https://www.juiceplus.com/es/es, incluidos todos los subdominios relevantes (en adelante, el «Sitio Web»), y a través de los distribuidores independientes de Juice Plus+ (en adelante, los «Franchise Partner») sus productos nutricionales y suplementos (en adelante, los «Productos») a los consumidores finales (en adelante, los «Clientes»).

1.2. El Cliente declara y garantiza que tiene dieciocho (18) años o más, o si es menor de dieciocho (18) años, que tiene al menos trece (13) años y que accede al Sitio Web con el conocimiento y el consentimiento de sus padres o tutores, quienes se considerará que han reconocido y aceptado las Condiciones.

2. CONTRATO:

2.1. Todo pedido (en adelante, el «Pedido») recibido por Juice Plus+ de acuerdo con lo previsto en la cláusula 1.1 será aceptado por Juice Plus+ a su entera y exclusiva discreción. El Pedido será aceptado y el contrato (en adelante, el «Contrato») finalizará cuando el Cliente i) reciba una confirmación por correo electrónico de Juice Plus+; y/o ii) reciba los Productos.

2.2. Las Condiciones prevalecerán sobre cualquier otra condición previa, contraria o divergente que no esté aquí reconocida y que no forme parte del Contrato.

2.3. El Contrato está regulado exclusivamente por las Condiciones y la Política de Privacidad disponible en https://www.juiceplus.com/es/es/privacy-statement

2.4. Al realizar un Pedido a Juice Plus+, el Cliente reconoce que ha leído, comprendido y aceptado las Condiciones y la Política de Privacidad en su totalidad. El Cliente reconoce que no se pueden realizar cambios a las Condiciones sin el consentimiento por escrito de Juice Plus+.

3. PRECIO Y COSTES DE ENVÍO:

3.1 Los precios que figuran en el Sitio Web incluyen el IVA.

3.2 Juice Plus+ puede aplicar costes de envío adicionales para los Productos dependiendo del lugar de entrega y/o de un método de envío diferente y el Cliente acuerda aceptarlos de manera expresa.

4. ENTREGA:

4.1. Toda solicitud de envío o entrega por parte del Cliente solo será vinculante en caso de que haya sido expresamente aceptada y confirmada por escrito por Juice Plus+.

El cliente reconoce y acepta que únicamente las fechas o entregas notificadas por escrito por Juice Plus+ al Cliente son vinculantes y exigibles, salvo cuando sea de aplicación lo previsto en la cláusula 4.2. Juice Plus+ podrá optar por métodos de envío diferentes a su entera discreción.

4.2. El Cliente declara, garantiza y acepta que i) Juice Plus+ no será responsable de ningún retraso que sea ocasionado por un suceso de fuerza mayor o por situaciones que estén fuera del control razonable de Juice Plus+; y ii) dicho retraso no liberará al Cliente del Contrato.

4.3. El Cliente reconoce y acepta que la transferencia del riesgo relativo al producto tendrá lugar en el momento de la entrega en la dirección indicada por el Cliente en el Pedido, cuando el Producto sea entregado al Cliente, a un familiar del Cliente o persona designada por éste, o a los vecinos del Cliente, quienes hayan confirmado por escrito la recepción en nombre del cliente.

4.4. El Cliente reconoce que la transferencia de la propiedad del Producto se producirá únicamente después de que el Cliente haya pagado el Pedido por completo.

5. PEDIDOS:

5.1. Los Pedidos Continuos se definen como pedidos reiterados que han sido aceptados expresamente por el Cliente y que consisten en entregas periódicas cada 4 (cuatro) meses (en adelante, los «Pedidos Continuos»).

5.2. En caso de que el Cliente realice un Pedido Continuo, el Contrato se celebra por un periodo indefinido y ambas partes tendrán derecho a rescindir el contrato con 30 días de antelación a la fecha de envío del siguiente Pedido. El Cliente enviará la solicitud de rescisión por escrito o por teléfono al Departamento de Atención al Cliente.

5.3. Antes de realizar un Pedido, el Cliente tiene la opción de elegir entre un pago único completo o un plan de pago a plazos en 4 (cuatro) meses. El Cliente declara y garantiza que Juice Plus+ puede negarse a que el pago de un Pedido se realice a plazos.

5.4. En caso de que el Cliente envíe diferentes Pedidos, el Cliente tiene la posibilidad de elegir para cada Pedido un pago único completo o un pago a plazos en 4 (cuatro) meses.

5.5. El Cliente declara y garantiza que no será posible modificar el Pedido una vez se haya enviado a Juice Plus+. Para cualquier cambio después de haber enviado el Pedido, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a [email protected] , llamando al número  +34 911 390 015   o por correo.

5.6. Todos los productos están sujetos a disponibilidad y Juice Plus+ se reserva el derecho a imponer límites de cantidad a cualquier Pedido, a rechazar todo o parte de un Pedido y a suspender la fabricación de Productos sin previo aviso, incluso si el Cliente ya ha realizado un Pedido.

6. GARANTÍA

6.1. El Cliente reconoce y acepta que ha sido informado sobre los derechos de garantía que ofrece Juice Plus+.

6.2. Si tiene alguna pregunta relacionada con la garantía, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente al número +34 911 390 015.

7. PAGO Y OTROS CARGOS:

7.1. El Pedido se puede pagar (en adelante, el «Pago») de la siguiente manera: MasterCard, Visa.

7.2. Es necesario efectuar el Pago una vez que se envía el Pedido a Juice Plus+.

7.3. Si el Cliente se retrasa en el Pago, ya sea en todo o en parte, Juice Plus+ podrá aplicar un recargo por pago atrasado igual a un porcentaje de la cantidad debida, excepto cuando se experimenten daños de mayor cuantía (incluyendo, entre otros, los honorarios legales por la recuperación de la cantidad debida).

7.4. Si el Cliente no realiza los Pagos debidos, o si los Productos se devuelven a Juice Plus+ a consecuencia de una dirección incorrecta, o si el Cliente no recoge o se niega a recoger los Productos, en ese caso el Cliente será responsable de todos los costes y daños y perjuicios experimentados por Juice Plus+.

8. DEVOLUCIONES

8.1. ¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Juice Plus+ se enorgullece de la calidad de sus productos. Esperamos que esté satisfecho con su compra, pero entendemos que algunas veces se pueda cambiar de opinión. Nuestra política de devolución significa que tiene 14 días desde la recepción del pedido para hacernos saber que desea cancelar el pedido y devolverlo en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de solicitud en DHL GmbH, The Juice PLUS+®Company Europe, Marienberger Str. 165, 38122 Braunschweig, Deutschland, y recibir su reembolso, sujeto a las exclusiones descritas a continuación.

8.2. ¿Qué productos no puedo devolver a Juice Plus+?
No puede devolver ningún producto que haya sido abierto y usado o que haya sido devuelto en una condición no vendible (ver más abajo). Si es posible, envíe la mercancía en el embalaje original o si no lo tiene, asegúrese de que el producto esté debidamente embalado para evitar posibles daños en el transporte.

8.3. Me gustaría devolver mi producto, ¿qué tengo que hacer?
Para devolver el pedido y recibir un reembolso o cambio de producto (según corresponda) siga estos sencillos pasos:
Contáctenos en un plazo de 14 días a través de correo electrónico en [email protected], vía telefónica en el +34911 390 015.

1. Asegúrese de proporcionar la siguiente información en la solicitud de devolución: número de pedido, cantidad y producto que se devuelve, y razones de la devolución. Tenga en cuenta que la devolución debe ser solicitada en un plazo máximo de 14 días desde la recepción o rechazo del pedido.
2. Se enviará un formulario de «Solicitar una devolución» que deberá rellenar y una etiqueta de devolución. Tiene que colocar la etiqueta de devolución en el exterior del paquete.
3. Envíenos el producto a la dirección que aparece en la etiqueta de devolución. El producto debe ser recibido en un plazo máximo de 30 días desde la fecha en que nos notifica claramente su intención de proceder con la devolución. Los gastos de devolución estarán a cargo del cliente. Le recomendamos enviar el producto por correo certificado y conservar el justificante de envío en caso de que algo se pierda. Desafortunadamente, no podemos asumir la responsabilidad por artículos perdidos o dañados en tránsito.
4. Asegúrese de enviar los productos en su embalaje original, siempre que sea posible, y en condiciones para su reventa.

8.4. ¿Qué son las condiciones de reventa?
Nuestros productos son bienes de consumo. Para que estén en condiciones de reventa, los productos deben estar en sus bolsas selladas o botes de cápsulas selladas, es decir, para botes de cápsulas, Complete, Perform y Soft. No podemos reembolsar las cajas abiertas de Bars, Uplift, Control o Sopas.

8.5. ¿Qué sucede después de haber enviado los productos a Juice Plus+?
Una vez recibamos el producto, será verificado y, siempre que se cumplan nuestras condiciones de devolución, le confirmaremos que se acepta la devolución y procesaremos el reembolso en el método de pago original. Recibirá el reembolso en un plazo de 14 días desde la aceptación de la devolución. En el caso de producirse algún problema con la devolución, nos pondremos en contacto con usted.

8.6. ¿Habéis recibido mi devolución?
Por favor, espere 14 días laborables para que el reembolso sea procesado por su entidad bancaria.
Si desea saber exactamente cuándo hemos recibido la devolución, le recomendamos que la envíes por correo certificado.

8.7. Devolución de los gastos de envío
En caso de recibir producto dañado, defectuoso o erróneo y, siempre que lo solicitemos, los gastos de envío serán reembolsados. Tenga en cuenta que, si el producto está defectuoso, deberá ser comunicado a nuestro departamento de atención al cliente en el momento de la devolución.

8.8. Tengo más preguntas sobre la política de devolución
Si tiene alguna pregunta más sobre nuestra política de devolución que no haya sido respondida anteriormente, por favor, contacte con nuestro departamento de atención al cliente.

9. EXCLUSIÓN DEL REEMBOLSO:

9.1. El Cliente declara y garantiza que todo reembolso, ya sea total o parcial, está excluido en caso de que los Productos devueltos por el Cliente no sean aptos para la reventa, hayan sido utilizados parcialmente, estén cerca de la fecha de caducidad o hayan caducado.

10. INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

10.1. El Cliente puede crear, o puede haber creado con anterioridad, una cuenta (en adelante, la «Cuenta») cuando realiza un Pedido desde el Sitio Web. El Cliente tiene la responsabilidad de mantener la confidencialidad de la contraseña y restringir el acceso a la contraseña y la Cuenta. El Cliente reconoce y acuerda aceptar toda responsabilidad por los Pedidos que se realicen desde la Cuenta.

10.2. Los datos personales del Cliente (en adelante, los «Datos del Cliente») se utilizarán de acuerdo con lo previsto en la Política de Privacidad, el Reglamento de la UE 2016/679 (RGPD de la UE) y los reglamentos locales aplicables en materia de protección de datos.

10.3. Los Datos del Cliente se utilizarán exclusivamente de conformidad con las obligaciones contractuales entre el Cliente y Juice Plus+. En este caso, la cantidad de Datos del Cliente recopilados y utilizados se limita estrictamente al mínimo necesario para esta finalidad.

10.4. El Cliente puede solicitar en cualquier momento la eliminación de los Datos del Cliente enviando el formulario de solicitud que se encuentra en el siguiente enlace:

https://jp.proteuscyber.com/GDPR/SAR/index.php

11. BOLETINES INFORMATIVOS Y COMUNICACIONES COMERCIALES:

11.1. Al enviar un Pedido, el Cliente reconoce y acepta recibir boletines informativos y comunicaciones comerciales de Juice Plus+ utilizando los datos de contacto proporcionados de acuerdo con lo previsto en la Política de Privacidad.

11.2. Los datos de contacto del Cliente no se compartirán ni transferirán a terceros.

11.3. El Cliente puede darse de baja del boletín informativo y de las comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el botón «darse de baja» de la comunicación.

12. APLICABILIDAD Y CONTROVERSIAS

12.1. Si alguna parte individual de las Condiciones es declarada total o parcialmente inválida o inaplicable, las demás cláusulas seguirán siendo válidas.

12.2. Toda modificación o ampliación de las Condiciones requiere el consentimiento por escrito de Juice Plus+.

12.3. Para todas las controversias que las Partes no puedan resolver informalmente, las Partes acuerdan someter la controversia a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de España o del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si se encuentra en el territorio del Estado de España.

13. MODIFICACIONES

13.1. Las condiciones, la información y las características incluidas en las Condiciones y la Política de Privacidad están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Al acceder o establecer un enlace a estas Condiciones o la Política de Privacidad (en la medida en que esté permitido establecer un enlace), el Cliente declara y garantiza que asume el riesgo de que la información pueda haber cambiado o haber sido eliminada desde su último acceso.

13.2. Juice Plus+ se reserva el derecho a modificar, actualizar, añadir, suprimir, eliminar, revisar o cambiar de otro modo cualquier parte de las Condiciones o la Política de Privacidad, ya sea en todo o en parte y en cualquier momento. Para los cambios de estas Condiciones que se consideren esenciales, Juice Plus+ informará a los Clientes en el Sitio Web en un plazo de tiempo razonable.

14. RESPONSABILIDAD

14.1. El Cliente por medio del presente declara y garantiza que Juice Plus+ ha establecido procedimientos operativos estándares para la fabricación y el suministro de los Productos y que dichos procedimientos contienen normas o procedimientos operativos coherentes con las normas reglamentarias y de los sectores vigentes. El Cliente acepta y reconoce que todos los Productos han sido fabricados, envasados, etiquetados, suministrados y entregados de acuerdo con las especificaciones establecidas por Juice Plus+ y tal y como se indica en la etiqueta del Producto.

14.2. El Cliente declara y garantiza que leerá la etiqueta del Producto antes de consumir ningún Producto y que cumplirá todas las medidas necesarias para evitar consecuencias nocivas, incluyendo, entre otras, los casos de condiciones físicas y/o de salud especiales. El Cliente acepta informar inmediatamente a Juice Plus+ de las reclamaciones relativas a un Producto y cooperar con Juice Plus+ en cualquier investigación.